ご注文に関するお問い合わせ

注文してからどれくらいで商品が届きますか？

お支払いの方法によってお届けまでの日数が変わります。「銀行振込・郵便振替」でお支払いの場合は、弊社にて入金の確認をさせていただいた後、1週間以内で発送をさせていただいております。「代引き」の場合は、ご注文をいただいてからすぐの発送が可能です。ただし、土日・祝祭日等によってお時間をいただく場合もございますのでご了承ください。

注文の変更・キャンセルはできますか？

ご注文後ただちに、お電話（03-3466-9431）にてご連絡頂ければ、変更・キャンセルは可能です。
　ただし、できるだけ早く商品をお届けするために、代引きのお支払いにてご注文いただいている場合は、発送手続きが終了している場合がございます。その際は商品をお客様にて返品していただくことになります。また商品返品の送料もご負担いただくこととなりますので、十分にご注意の上お申し込みください。

領収書は発行してもらえますか？

お申込とは別にお電話（03-3466-9431）でご連絡ください。商品と同梱もしくは後日お送りさせて頂きます。ただし、代引きでお申込の際は領収書の発行がお申込月の翌月10日以降となります。いずれのお申込方法にても、領収書に記載させて頂く金額は商品代金のみとなっております。送料および代引き手数料の料金は領収書には合算できかねますのでご了承ください。

申し込んだのに受注メールが届きません

お申込の確認メールは自動で送信されますが、お申込の際にメールアドレスを全角で入力した場合、メールがお客様の元へ届かない場合がございます。その場合は弊社へご注文のメールが届き次第、確認メールを送信させていただきます。土日・祝祭日を除き、1営業日以上確認メールが届かない場合はお手数ですが、お電話（03-3466-9431）にてご連絡ください。

ご注文後のお問い合わせ

返品の条件を教えてください。

開封後（商品を包んでいる透明のフィルムをはがしたあと）の、製造上の不良品以外の返品はご遠慮ください。また到着したらケースが破損していた、などの事故商品の場合は透明の保護フィルムをはがす前にご連絡ください。送料は弊社負担にて良品とお取り替えします。以上の理由以外で返品を希望されるお客様は商品の到着の当日から１週間以内に弊社宛に返送してください。なお、その際に発生する送料はお客様でご負担願います。

VHSの再生中にノイズが入るのですが...

ビデオデッキのトラッキング調整をしてください。調整法については、お客様のビデオデッキの説明書をごらんください。（お客様のビデオデッキの調整につきましては、サポートしかねますのでご了承ください）。本商品にはコピーガード機能がついているために、トラッキングがずれることがあります。

どんなDVDプレーヤーでも再生可能ですか？

日本国内向けに生産された家庭用プレーヤーでの再生は確認しております。海外向けのプレーヤーやパソコン付属のDVD-ROMドライブでの再生は保証しておりませんのでご了承ください。

『エンジョイスイミング』に関するお問い合わせ

どのようなレベルのスイマーを対象にしていますか？

初級者から中級者の方を対象としています。本作品では基本的なドリルを数多くご紹介しています。初級者の方は紹介されているドリルを繰り返し練習することで基本に忠実な泳ぎをマスターすることができます。また、中級者の方は、レベルアップのポイントとなるアドバイスがご覧になれます。全巻において萩原智子さんの模範泳法映像が差し込まれていますので、イメージトレーニングにも利用していただけます。詳しくは『エンジョイスイミング』ページをご覧ください。

各泳法ごとのDVDはありませんか？

誠に申し訳ありませんが、DVDは全巻（第1巻〜第5巻）収録されております。各泳法のみをお求めになる際はVHSテープのみとなりますのでご了承ください。

『ひとりでもできる水泳上達法』に関するお問い合わせ

どのようなレベルのスイマーに効果的ですか？

基礎編は初級から中級レベルの方、応用編は中級から上級レベルの方へお薦めしています。基礎編は4泳法の正しい泳ぎを身につけていただくためのプログラムが、応用編ではマスターした4泳法をさらにレベルアップさせるためのトレーニングが多く紹介されています。詳しくは『ひとりでもできる水泳上達法』ページをご覧ください。

VHSは2巻収録となっていますが、収録時間を教えてください。

基礎編は全部で約100分です。以上がテープ2巻にわけて収録されています。また応用編は全部で約90分です。同じくテープ2巻にわけて収録されています。

『仲間とできるリフレッシュ指圧』に関するお問い合わせ

何を目的としたビデオですか？

技術・タイムなど、泳ぐことだけに意識が集中してしまいがちですが、普段から筋肉のメンテナンスをすることで泳ぐための体作りを行って、水泳による故障を回避することをお伝えしているビデオです。詳しくは『仲間とできるリフレッシュ指圧』ページをご覧ください。

『コーチングファイル』に関するお問い合わせ

指導者でなくとも理解できる内容ですか？

コーチのインタビューとあわせて選手の泳ぎの映像も紹介されています。言葉だけでは伝わりにくい箇所も視覚的に確認して頂けます。各泳法ごとのチェックポイントなど、コーチの言葉と選手の泳ぎでお確かめください。また、指導者だけではなく、スイミングに通うお子さんをお持ちの方へもオススメできる内容です。コーチ陣のメッセージにヒントがたくさん隠れています！詳しくは『コーチングファイル』ページをご覧ください。

その他のお問い合わせ

内容を見てから買いたいのですが...

大変申し訳ございませんが、お買い求め前に映像をご覧いただくことはできません。HPに記載されている各タイトルの内容紹介および、ダイジェスト等をご覧いただいてからご購入ください。
『エンジョイスイミング』ダイジェストビデオ
『コーチングファイル』ダイジェストビデオ

どこでビデオを買えますか？

基本的には弊社通販をご利用いただいております。関東にお住まいの方は「東急ハンズ渋谷店　3F-A　フィットネスコーナー」に、関西にお住まいの方は「エス・パティオスポーツクラブ」にお越しください。各店舗にて直接ご購入頂けます。ただし在庫等は各店舗へお尋ねください。

書店では買えますか？

全国の大型書店、大学生協などでご注文ください（ただし、書店様によってはお取扱いできない場合もあります）。